לחברה גלובאלית בפתח תקווה, דרוש/ה מנהל/ת Atlassian מנוסה (Jira, Confluence, JSM) שתספק תמיכה ותייעל את סביבת Atlassian Cloud שלנו, תוך הבטחת שירות איכותי ותמיכה למשתמשים הפנימיים בארגון.
תחומי אחריות:
- ניהול ואופטימיזציה של Jira, Confluence, ו-JSM לשיפור חוויית המשתמש, כולל ניהול פרויקטים, תהליכי עבודה, הרשאות, שדות מותאמים, לוחות מחוונים ודוחות.
- יישום ותצורה של תוספי Jira, כגון Structure, ScriptRunner ו-Automation for Jira, לשיפור היעילות והשירות.
- שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים להבנת דרישות, זיהוי פערי תהליכים ושיפור מתמיד של מערכות ותהליכים.
- מתן תמיכה יומיומית למשתמשים, כולל הגדרות משתמשים, התאמה אישית של טפסים, התראות, תהליכי אישור ודוחות.
- תפקוד כמתווך בין יחידות עסקיות, ספקים חיצוניים ולקוחות, להבטחת התאמה מוצלחת בין כלים ותהליכים.
- ייזום ושיפור מתמיד עם דגש על אופטימיזציה ואוטומציה.
- יצירת תיעוד ברור וידידותי למשתמשים, והצעת הדרכה ותמיכה למשתמשים למיצוי הפוטנציאל של כלי Atlassian.
דרישות התפקיד:
- ניסיון של 3-5 שנים כמנהל/ת Atlassian עם התמחות ב-Jira, Confluence, ו-JSM – חובה.
- בקיאות בתוספי Jira כגון Structure, ScriptRunner ו-Automation for Jira – חובה.
- ניסיון עם Jira REST API ושילוב כלי Atlassian עם מערכות ארגוניות אחרות – יתרון.
- הסמכת Atlassian Certified Administrator – יתרון.
- יכולת להתמקד במתן שירות, כולל תכנון, שיפור ואופטימיזציה של תהליכי עבודה כדי לענות על צרכי המשתמשים.
- מיומנויות תקשורת מעולות עם גישה שירותית ויכולת שיתוף פעולה עם צוותים חוצי ארגון.
- מיומנויות ניהול פרויקטים לניהול משימות ובקשות שירות מרובות.
- שליטה מלאה באנגלית.