דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות תמיכה טכנית
ניהול צוות אשר נותנים שירות למעל 1,000 משתמשי מידע הפרוסים על 2 אתרים, עבודה מול גורמי הארגון בכל הדרגים, מול צוותי ה-IT השונים בארגון, ספקים והנהלת החברה.
העבודה נעשית במתודה של שירות מנוהל, הכולל מערך טכנולוגי לטובת ניהול השירות ו- SLA.
משרה מלאה הנעשית במשמרות בין 7-18, נכונות לשעות נוספות.
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול לפחות שנתיים ר"צ או מנהל תמיכה – חובה
ניסיון קודם כ Help Desk – חובה
שליטה באקסל – חובה
כתיבת דוחות מנהלים – חובה
ניסיון ב ITIL – מדדי שירות
היכרות עם מערכת ניהול קריאות סיסאייד – יתרון
ניסיון מחברה פיננסית – יתרון
ניסיון בכתיבת נהלים ומדריכים – חובה
הניהול ישיר ומקצועי ל-7 עובדים